Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Reisen, Dienstleistungen und nützlichen Tipps. Ist Ihre Frage nicht dabei?Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ich habe eine Buchung vorgenommen, was passiert jetzt?

Sobald die Buchung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung. Wir arbeiten mit STO Garant zusammen, einem Drittanbieter, bei dem der Reisebetrag für Sie garantiert ist, bis die gesamte Reise bezahlt ist. Nachdem wir Ihnen die Buchung per E-Mail bestätigt haben, erhalten Sie von STO Garant eine E-Mail mit einem Zahlungslink. Innerhalb von 1 Woche nach der Buchung müssen Sie 15% des Reisepreises zahlen. Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, werden wir alle Teile der Reise für Sie buchen.
Innerhalb von 6 Wochen vor der Abreise müssen Sie die 85%ige Abschlusszahlung leisten (Sie erhalten ebenfalls einen Link von STO Garant). Sobald wir die Restzahlung erhalten haben, ist die gesamte Reisesumme bezahlt und alle Reiseunterlagen werden an Ihre Heimatadresse geschickt.

Kann ich nach der Buchung stornieren?

Ja, Sie können die Reise bis zu 6 Wochen vor der Abreise kostenlos stornieren. Die 15%ige Anzahlung wird Ihnen dann von STO Garant auf Ihr Konto zurückerstattet. Innerhalb von 6 Wochen vor der Abreise gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

Stornierung zwischen 1 und 7 Tagen innerhalb von 6 Wochen vor dem von Friesland Holland Travel auf der Rechnung bestätigten Anreisedatum: 15% des Buchungsbetrags.
Stornierung zwischen 5 und 2 Wochen vor dem auf der Rechnung von Friesland Holland Travel bestätigten Anreisedatum: 50% des Buchungsbetrags.
Stornierung innerhalb von 2 Wochen vor dem auf der Rechnung bestätigten Anreisedatum durch Friesland Holland Travel: 75% des Buchungsbetrags.
Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor dem auf der Rechnung von Friesland Holland Travel bestätigten Anreisedatum: 100% des Buchungsbetrags.

Stornierung am und nach dem von Friesland Holland Travel auf der Rechnung bestätigten Ankunftsdatum: der gesamte Buchungsbetrag.

Bieten Sie auch eine Reise- und Reiserücktrittsversicherung an?

Nein, wir bieten keine Reise- und Reiserücktrittsversicherung an. Wir können Ihnen nur empfehlen, diese vor Antritt Ihrer Radreise bei Ihrer eigenen Versicherungsgesellschaft abzuschließen.

Wie wird ein Paketpreis berechnet?

Die angegebenen Paketpreise gelten pro Person bei Unterbringung von zwei Personen in einem Zimmer. Der Aufpreis für eine Person in einem Zimmer beträgt 50% des Paketpreises. Dieser Zuschlag gilt nur für Hotels und nicht z.B. für den Fahrradverleih.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Buchung?

Dann rufen Sie an: +31 (0)519 235042, jeden Tag der Woche zwischen 09.00-17.00 Uhr oder mailen Sie: info@frieslandhollandtravel.com

Es ist nach 17 Uhr und Sie haben ein dringendes Problem?

Außerhalb der Geschäftszeiten ist für Notfälle immer jemand telefonisch erreichbar. Rufen Sie an: +31 (0)519 23 50 42.

Muss ich für den Gepäcktransport extra bezahlen?

Bei vielen Paketen ist der Gepäckservice im Preis inbegriffen, aber es gibt auch Pakete, bei denen dies nicht der Fall ist. Diese Informationen finden Sie in der Preisliste des jeweiligen Pakets. In der Preisübersicht können Sie sehen, was im Paket enthalten und was ausgeschlossen ist.

Kann ich auch in letzter Minute buchen (bis zu einem Tag vor der Abreise)?

Ja, das ist möglich, aber aufgrund der Verfügbarkeit nur per Telefon. Sie erhalten die Rechnung per E-Mail und können sie noch am selben Tag begleichen. Sie können Ihr Informationspaket an der Hotelrezeption oder in unserem Büro in Wolvega abholen.

Wann werde ich mein Informationspaket erhalten?

Das Informationspaket wird Ihnen sechs Wochen (nach vollständiger Bezahlung) nach Hause geschickt. Wenn Sie kurzfristig abreisen möchten, können wir das Informationspaket in Ihrem Starthotel für Sie bereithalten. Sie können das Paket an der Rezeption abholen. Es kann auch vorkommen, dass das Paket in unserem Büro abgeholt werden muss.

Kann ich während meines Urlaubs eine GPS-Route oder ein Navigationssystem verwenden?

Wenn Sie die Elf-Städte-Tour fahren, erhalten Sie von uns die detaillierte Reiseroute. Dazu gehören auch die Radknotenpunkte, die die offizielle Elf-Städte-Tour abfährt. Diese Abzweigungen sind in einer Übersicht aufgeführt, die Sie einfach in Ihr Navigationssystem einfügen können. Bitte beachten Sie: Wie bereits erwähnt, folgen die von uns ausgearbeiteten Radknotenpunkte der offiziellen Route der Cycling City Tour. Sie können diese Abzweigungen für jede Etappe einsehen und die Route jederzeit an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sie können einen GPS-Track von route.nl herunterladen. Sie können diesen Track mit einem Navigationssystem oder Ihrem Telefon verwenden. Die Elf-Städte-Route finden Sie unter: https://www.route.nl/fietsroute/115090/friese-elfstedentocht-per-fiets.

Wann werde ich eine Buchungsbestätigung erhalten?

Wenn Sie online buchen, erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Buchung eine E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Buchung. Prüfen Sie diese sorgfältig, denn sie ist gleichzeitig Ihre Bestätigung.

Sie haben eine Buchung bei Friesland Travel vorgenommen, aber keine Bestätigung erhalten?

Prüfen Sie in diesem Fall den SPAM-Ordner Ihrer E-Mail. Es kommt vor, dass relevante E-Mails nicht in Ihrem Posteingang, sondern in Ihrem SPAM-Ordner landen (insbesondere bei Gmail). Bitte überprüfen Sie daher auch Ihren SPAM-Ordner nach einer Buchung.

Sollten wir gleich nach unserer Ankunft mit dem Radfahren beginnen?

Bei den meisten Paketen ist Tag 1 nicht Ihr erster Tag auf dem Rad, so dass Sie in aller Ruhe zu Ihrer Startadresse fahren können. Hier können Sie oft erst ab 15:00 Uhr einchecken, aber natürlich können Sie auch schon vorher die Umgebung erkunden. In den meisten Fällen beginnen Sie Ihre Radtour also an Tag 2. Beachten Sie, dass der letzte Tag oft noch ein Radtag ist. Diese Information finden Sie im Tagesprogramm des Pakets. P.S. Wenn Sie mit Ihrem Paket auch Fahrräder mieten, werden diese erst am ersten Radtag geliefert.